2018导游考试「导游业务」基础精讲视频课程 --中仕学社助力职业梦想

那些学习此课程的童鞋们

游客
等级：大学士
人生如梦
等级：大学士
陈龙
等级：大学士
w
等级：大学士
游客
等级：大学士
小鹿baby
等级：大学士
游客
等级：大学士
你才是游客
等级：大学士
无名氏
等级：大学士
吃土少女王唯安
等级：大学士

同类课程推荐

导游从业资格--政策与法律法规（考点精讲）

导游从业资格--全国导游基础知识（考点精讲）

导游从业资格--导游业务（考点精讲）

导游从业资格--导游业务（习题提升）

导游从业资格--政策与法律法规（习题提升）

课程简介
课程目录
课程讲义
课程评论
课程答疑

课程简介

课程内容：主要包括导游服务、导游人员、导游服务规范、散客旅游接待、旅游问题与事故处理、导游带团技能、导游语言技能、导游相关知识等内容。
课程特点：
（1）课程根据最新考试大纲，使用全国导游人员资格考试统编教程专家编写组编写的由中国旅游出版社出版的最新教材；
（3）考点单独讲授，带你攻破每一个知识点；
（3）课程配套电子讲义，可以一边看讲义一边学视频，不会的问题还能随堂记笔记，达到真正的听课效率；
（4）章节小练习题，查漏补缺，随时巩固知识；
下载导游考试通，你可以看视频，练习题，做模拟，随时随地站着，坐着，躺着，趴着想学就学。欢迎添加小编QQ号：2798020007或微信：daoyoukaoshitong（导游考试通的全拼）索要免费资料哦！
关注导游资格一站通微信公众号：dyzgyzt回复“教材”即可免费下载电子版教材哦！
免费注册中仕学社账号即可下载全套大纲指定景点参考导游词一套哦！

课程目录

第1节 ---- 0_揭秘！导游业务科目如何学！.
第2节 ---- 1_1导游服务的内涵及类型.
第3节 ---- 1_2导游服务的发展历程.
第4节 ---- 1_3导游服务的性质、特点及原则.
第5节 ---- 1_4导游服务的地位及作用.
第6节 ---- 2_1导游人员的内涵及类型.
第7节 ---- 2_2导游人员的从业素质.
第8节 ---- 2_3导游人员的职责要求.
第9节 ---- 3_1 导游人员的职业道德.
第10节 ---- 3_2导游人员的修养和行为规范.
第11节 ---- 3_3导游人员的仪容仪表礼仪.
第12节 ---- 3_4导游人员的言谈举止礼仪.
第13节 ---- 3_5导游人员的人际交往礼仪.
第14节 ---- 4_1 接待阶段前的准备.
第15节 ---- 4_2 地方导游·接待过程中的服务.
第16节 ---- 4_3地方导游·接待结束阶段的工作.
第17节 ---- 5_1全程导游·接待前的服务准备.
第18节 ---- 5_2接待过程中的服务.
第19节 ---- 5_3接待结束阶段的工作.
第20节 ---- 6_1出境旅游领队·接待阶段前的准备.
第21节 ---- 6_2 出境旅游领队·接待过程中的服务.
第22节 ---- 6_3 出境旅游领队·接待结束阶段的工作.
第23节 ---- 7_1 旅游景区导游服务程序.
第24节 ---- 7_2 旅游景区其他相关服务.
第25节 ---- 8_1散客旅游类型与特点.
第26节 ---- 8_2散客旅游服务规程与服务质量.
第27节 ---- 9_1引导文明旅游的基本要求与主要内容.
第28节 ---- 9_2 引导文明旅游的具体规范与总结反馈.
第29节 ---- 10_1导游语言的内涵及特性.
第30节 ---- 10_2导游口头语言表达技巧.
第31节 ---- 10_3导游态势语言运用技巧.
第32节 ---- 10_4导游语言的沟通技巧.
第33节 ---- 11_1 导游人员带团的特点与原则.
第34节 ---- 11_2 导游人员的主导地位和形象塑造-.
第35节 ---- 11_3导游人员提供心理服务的技巧-.
第36节 ---- 11_4导游人员引导游客审美的技巧-.
第37节 ---- 11_5导游人员组织和协调的技巧.
第38节 ---- 11_6导游人员接待特殊游客的技巧.
第39节 ---- 12_1导游讲解的原则和要求.
第40节 ---- 12_2实地导游讲解常用技法.
第41节 ---- 12_3实地导游讲解的要领.
第42节 ---- 13_1游客个别要求的处理.
第43节 ---- 13_2常见问题和事故的预防与处理.
第44节 ---- 13_3旅游安全事故的预防与处理.
第45节 ---- 13_4重大自然灾害的避险方法.
第46节 ---- 13_5旅游投诉的心理与处理.
第47节 ---- 14_1旅行社的发展历史.
第48节 ---- 14_2旅行社的性质和主要业务.
第49节 ---- 14_3旅行社产品及其类型.
第50节 ---- 15_1旅游饭店的内涵及特点.
第51节 ---- 15_2旅游饭店的类型与星级划分.
第52节 ---- 16_1旅游景区的内涵及类型.
第53节 ---- 16_2旅游景区质量等级划分.
第54节 ---- 17_1入出境所持的证件.
第55节 ---- 17_2出入境手续的办理程序.
第56节 ---- 17_3海关对入出境旅客所携物品的规定.
第57节 ---- 18_1航空客运知识.
第58节 ---- 18_2铁路客运知识.
第59节 ---- 18_3水路客运知识.
第60节 ---- 19_1货币知识.
第61节 ---- 19_2保险知识.
第62节 ---- 20_1卫生常识.
第63节 ---- 20_2安全常识.
第64节 ---- 20_3时差与温度、度量衡换算.

课程讲义

讲义附件-1 ---- 2018 导游业务PPT课件

课程评论

天天开心
2019/5/8 8:55:02

陈龙老师讲得很好！喜欢!希望能过

赞0
深蓝
2019/4/11 23:04:10

看不了

赞0

中仕学社回复：

同学购买完套餐课程以后就可以直接学习了哟，有问题可以直接加老师微信daoyoukaoshitong，第一时间给你解决哟！
我抢人头贼哇
2019/3/13 16:50:23

乐乐ddasdf

赞0
我抢人头贼哇
2019/3/13 16:50:04

乐乐dd

赞0
我抢人头贼哇
2019/3/13 16:48:53

乐乐

赞0
我抢人头贼哇
2019/3/13 16:48:42

hahaha

赞0
我抢人头贼哇
2019/3/13 16:48:26

ddd

赞0
问
2018/11/2 13:53:23

讲课循序渐进，简单易懂，在群里交流学习，原先担心自学会没有人指导的困惑也解决了

赞0
清风徐来
2018/11/1 12:11:07

苹果的没法返回，也是醉了

赞0
bubibibo
2018/10/30 13:57:13

陈龙老师讲课真的很认真，只是导游考试通的app有闪退的问题，希望可以改正

赞0

点击加载更多

课程答疑

��

��

��

您已连续签到…天，立即签到

5

10

20

30

50

100

200

100积分

200积分

500积分

个人中心

购买记录

学习记录

我的收藏

课程征订

账户信息

最新消息

扫描二维码

帮助中心

客服中心

联系电话

E-mail

service@chinaplat.com

����

����

����

您已连续签到…天，立即签到

5

10

20

30

50

100

200

100积分

200积分

500积分

个人中心

购买记录

学习记录

我的收藏

课程征订

账户信息

最新消息

扫描二维码

帮助中心

客服中心

联系电话

E-mail

service@chinaplat.com

��

��

��