2017导游从业资格--导游业务（考点精讲）视频课程 --中仕学社助力职业梦想

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课程简介
课程目录
课程讲义
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课程答疑

课程简介

课程内容：主要包括导游服务、导游人员、导游服务规范、散客旅游接待、旅游问题与事故处理、导游带团技能、导游语言技能、导游相关知识等内容。
课程特点：
（1）课程根据最新考试大纲，使用全国导游人员资格考试统编教程专家编写组编写的由中国旅游出版社出版的最新教材；
（3）考点单独讲授，带你攻破每一个知识点；
（3）课程配套电子讲义，可以一边看讲义一边学视频，不会的问题还能随堂记笔记，达到真正的听课效率；
（4）章节小练习题，查漏补缺，随时巩固知识；
下载中仕APP，你可以看视频，练习题，做模拟，随时随地站着，坐着，躺着，趴着想学就学。欢迎添加小编QQ号：2798020007索要免费资料哦！
导游业务课程预计6月份7月初陆续上架，敬请关注哦！根据历年考生反应法规较难通过率较低，全国导游基础知识知识点比较零散建议先从这两个科目学习哦！
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课程目录

第1节 ---- 导游业务（陈龙）试听剪辑.
第2节 ---- 1_1导游服务的内涵及类型.
第3节 ---- 1_2导游服务的产生与发展历程.
第4节 ---- 1_3导游服务的性质、特点及原则.
第5节 ---- 1_4导游服务的地位及作用.
第6节 ---- 2_1导游人员的内涵及类型.
第7节 ---- 2_2导游人员的从业素质.
第8节 ---- 2_3导游人员的职责要求.
第9节 ---- 3_1导游人员的职业道德.
第10节 ---- 3_2导游人员的修养和行为规范.
第11节 ---- 3_3导游人员的礼仪规范·仪容礼仪等
第12节 ---- 3_4导游人员的礼仪规范·仪态礼仪等
第13节 ---- 4_1接待阶段前的准备
第14节 ---- 4_2接待过程中的服务·迎接服务.
第15节 ---- 4_3接待过程中的服务·入住服务
第16节 ---- 4_4接待过程中的服务·其他服务
第17节 ---- 4_5接待结束阶段的工作.
第18节 ---- 5_1全程导游·接待前的服务准备.
第19节 ---- 5_2全程导游·接待过程中的服务.
第20节 ---- 5_3全程导游·接待结束阶段的工作.
第21节 ---- 6_1出境旅游·接待阶段前的准备.
第22节 ---- 6_2出境旅游·接待过程中的服务.
第23节 ---- 7_1旅游景区导游服务程序·7_2旅游景区相关服务.
第24节 ---- 8_1散客旅游类型与特点.
第25节 ---- 8_2散客旅游服务规程与服务质量.
第26节 ---- 9_1导游语言内涵及特征.
第27节 ---- 9_2导游口头语言表达技巧.
第28节 ---- 9_3导游态势语言运用技巧.
第29节 ---- 9_4导游语言的沟通技巧
第30节 ---- 10_1导游人员带团的特点与原则.
第31节 ---- 10_2导游人员的主导地位和形象塑造.
第32节 ---- 10_3导游人员提供心理服务的技巧.
第33节 ---- 10_4导游人员引导游客审美的技巧.
第34节 ---- 10_5导游人员组织和协调的技巧.
第35节 ---- 10_6导游人员接待特殊游客的技巧.
第36节 ---- 11_1导游讲解的内涵及原则.
第37节 ---- 11_2实地导游讲解常用方法.
第38节 ---- 11_3实地导游讲解的要领.
第39节 ---- 12_1游客个别要求的处理·处理原则等.
第40节 ---- 12_2游客个别要求的处理·交通方面等.
第41节 ---- 12_3旅游故障的预防和处理·漏接和错接的处理等.
第42节 ---- 12_4旅游故障的预防和处理·遗失问题的处理等.
第43节 ---- 12_5旅游故障的预防和处理·游客走失的处理等.
第44节 ---- 12_6旅游安全故障的预防处理.
第45节 ---- 12_7旅游投诉的原因与处理.
第46节 ---- 12_8自然灾害的预防与处理.
第47节 ---- 13_1旅行社的性质和主要业务.
第48节 ---- 13_2旅游产品及其类型.
第49节 ---- 14_1入出境所持的证件.
第50节 ---- 14_2出入境手续的办理程序.
第51节 ---- 14_3海关对入出境游客所携带物品的规定.
第52节 ---- 15_1航空客运知识.
第53节 ---- 15_2铁路客运知识.
第54节 ---- 16_1货币知识.
第55节 ---- 16_2保险知识.
第56节 ---- 17_1卫生知识.
第57节 ---- 17_2国际视察与温度、度量衡换算.

课程讲义

讲义附件-1 ---- 新大纲导游从业教材《导游业务》
讲义附件-2 ---- 新大纲导游业务 17章全 PPT讲义

课程评论

深蓝
2019/4/11 23:04:55

我买了但看不了视频，总显示未购买，

赞0

中仕学社回复：

同学有问题可以直接加老师微信daoyoukaoshitong，会给你解决好的呢。
梅梅
2019/2/24 21:23:45

我的为什么老是出现权限错误，而且花了钱买了视频看不了视频

赞1
zs_40078
2017/9/20 16:48:22

1学币是1块钱吗？这个视频一百多吗？

赞2
zs_37134
2017/9/20 10:50:39

陈龙老师真是有各种带团经验，要不不怎么能讲出这么多案例，句句都是真情实操，大爱，我要继续买课程啦。。

赞0
善良是天生的
2017/9/19 17:22:56

跟着陈龙老师学习一点都不累，总是能说出精华所在，总是会举实例说明，一点都没有不明白的

赞0
小喵咪
2017/9/19 17:12:26

真心喜欢陈龙老师，什么都懂，什么都会。有他在都丢不了的感觉·~~~~~

赞0
陌上人如玉
2017/9/18 14:44:09

陈龙老师棒棒哒

赞0
游客
2017/9/2 12:00:50

非常喜欢这个老师的讲课风格，使我在长时间看手机的情况下有这么风趣幽默的讲解，希望这个老师录所有课程。

赞0
X
2017/8/30 13:32:04

老师讲的真心不错！期待冲刺的导游业务快快更新！

赞0
zs_167667
2017/7/31 17:17:52

书上怎么没有

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