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    快递员(初级)

    课程简介

    快递员(初级)

    课程目录

    • 第1节 ---- 1.职业道德
    • 第2节 ---- 2.职业规范
    • 第3节 ---- 3.工匠精神
    • 第4节 ---- 4.质量意识
    • 第5节 ---- 5.法律常识
    • 第6节 ---- 6.相关法律法规（劳动法）
    • 第7节 ---- 7.相关法律法规（安全生产法）
    • 第8节 ---- 8.环保知识
    • 第9节 ---- 9.健康卫生
    • 第10节 ---- 10.就业指导
    • 第11节 ---- 11.疫情防控
    • 第12节 ---- 12.消防知识
    • 第13节 ---- 13.快递业务员职业守则
    • 第14节 ---- 14.快递服务的特点与分类
    • 第15节 ---- 15.快递服务的起源与发展
    • 第16节 ---- 16.快递业和物流业的联系以及快递的流程与要求
    • 第17节 ---- 17.国内快递业务知识
    • 第18节 ---- 18.国际及港澳台快递业务知识
    • 第19节 ---- 19.快递服务中仪容、站姿、行姿、 坐姿礼仪要求
    • 第20节 ---- 20.快递服务中蹲姿、手姿、表情神态规范、见面礼仪要求
    • 第21节 ---- 21.快件信息安全知识和职业安全
    • 第22节 ---- 22.交通安全和消防安全
    • 第23节 ---- 23.中国自然地理概况和区域划分
    • 第24节 ---- 24.世界自然地理概况、区域划分和时区及主要国际运输方式
    • 第25节 ---- 25.计算机基础知识和网络基础知识
    • 第26节 ---- 26.计算机病毒知识、检测与防治和计算机的日常维护以及条码知识
    • 第27节 ---- 27.百家姓常识和快递业务英语
    • 第28节 ---- 28.快递业务相关法律、法规知识
    • 第29节 ---- 29.快件收寄流程
    • 第30节 ---- 30.快件收寄作业与运输方式
    • 第31节 ---- 31.快件信息查询、更改与索赔
    • 第32节 ---- 32.快件收验操作与相关规定
    • 第33节 ---- 33.快件的称重与测量
    • 第34节 ---- 34.快件后续处理
    • 第35节 ---- 35.快件的派前准备和快件捆扎
    • 第36节 ---- 36.快件的收费及签收
    • 第37节 ---- 37.客户服务的概念及分类和作用
    • 第38节 ---- 38.快递业务推广
    • 第39节 ---- 39.快递业务推广案例
    • 第40节 ---- 40.快递客户关系维护及快递服务用户信息安全保障制度
    • 第41节 ---- 41.到件验收
    • 第42节 ---- 42.总包拆解方法与场地要求
    • 第43节 ---- 43.灭火器使用与条形码识别技术
    • 第44节 ---- 44.快件分拣作业与方式
    • 第45节 ---- 45.信息录入与问题件的处理
    • 第46节 ---- 46.登单封装作业流程与快件登单
    • 第47节 ---- 47.总包包牌与封装 及登单封发作业后的检查
    • 第48节 ---- 48.快件装运

    课程讲义

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