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      像我们做为客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。其职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。
    • 客服文员工作总结经验[免费]
      本次优化将理赔基金申请、领用和索偿流程放至 SOA 系统中。 通过优化后的 SOA 流程,实现系统自动检查和扣减预算。流程申请时检查并冻结预算,领用流程结束后进行预算扣减;申请、领用流程结束后,根据理赔责任划分,进入责任界定及责任索偿环节;责任索偿回款不还原至理赔基金预算内,不重复使用。预算总额度设定在总部,分公司申请时从总部额度系统自动调拨。总部制定分公司层级的理赔额度标准, 分公司理赔基金额度标准,维护在SOA系统中,但仅作为预算管理的参考值标准,不在系统中做控制 。 所有预算控制均为虚拟预算额度,实际支出为各分公司支出费用,此次拟将网上**公司与各地分公司区分开,设立单独的理赔基金预算。
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      2011年,我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下,紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想,坚持“以客户为中心”,以“管理升级、服务升级”为目标,不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务,在工作任务重、人员配备紧张的情况下,较好地完成了总(省)公司下达的各项任务       指标,对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将2011年我部门工作情况汇报如下: 
    • 物业客服述职报告[免费]
       从09年9月14日我成为经开物业管理处一名物业客服以来,至今,已经九个多月过去了。九个月,并不算太长的时间,却让我真心的喜欢上了这个岗位。   想起来,虽然毕业不久,但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前,在沈阳金钱豹餐饮美食百汇,在那个遥远的地方,因为与家的距离,始终找不到归属感,也或许是因为第一次走上工作岗位,总是带着彷徨与无措;第二个岗位是一年前的香格里拉金花饭店,那时候我是一名小小的中餐服务员,有着一群很好的同事,却也带着彷徨,对自己理想的彷徨。   然后,我走上了现在这个岗位。
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      。那时的我刚从某国企离职不久,离开的原因是“世界好像天天在倾塌着,只能弯腰低头把梦越做越小了”,当我发现那里确实不是我想要的舞台,我只能选择离开从头再来,哪怕对那里的同事仍有很深的感情,甚至至今依然经常联系,调侃某某同事又有什么新八卦。那时的我在律所和公司法务之间徘徊,举棋不定,不知究竟该何去何从。那时的我,在努力寻找新的方向新的未来。
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