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    • 采购成本控制、消减与谈判技巧[免费]
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    • 企业危机公关与媒体应对策略[免费]
      1、生于媒体，死于媒体 2、媒体是事件的放大镜，能将细小的事件无限放大

      李娜

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    • 保险客服年终总结[免费]
      2011年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总（省）公司下达的各项任务  　　 　　指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将2011年我部门工作情况汇报如下： 

      李娜

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    • 企业培训课程规划[免费]
      很多公司在培训上没有少花钱，但是培训效果往往不理想，不能让老板和高层管理者们感到满意。公司领导重视员工的学习成长，也舍得花钱培训投资员工，但是实际效果并不好。公司培训了很多课程，但是员工往往是听着激动，听后不动，接受完培训后最多一个月，又恢复到原来的状态，真的看不到有多少变化，每年培训完后，企业效益也没有提高多少，更让很多老板和管理者伤心的是很多员工和管理干部甚至不愿意去参加公司组织的培训学习活动。那么企业该怎么办呢？

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    • 如何做好行政职业？[免费]
      一：全面负责办公室日常工作  　　组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划，并组织实施;负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录; 

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    • 人事专员年终总结[免费]
          伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期待的2014年。回看2013年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。

      李娜

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