中仕学社新版首页
特岗教师国家公务员公务员面试教师资格证面试英语四六级MBA/MPA精品推荐

您已连续签到…天，立即签到

  • 5

    积分

    第1天

  • 10

    积分

    第2天

  • 20

    积分

    第3天

  • 30

    积分

    第4天

  • 50

    积分

    第5天

  • 100

    积分

    第6天

  • 200

    积分

    第7天

连续签到30天额外500积分奖励哦！

连续签到进度

1天

100积分

额外奖励

7天

200积分

额外奖励

15天

500积分

额外奖励

30天

个人中心

学习中心

分享中心

购买记录

    三天内
    一周内
    一个月内
    六个月内
    一年内
    一年前

学习记录

加载更多

我的收藏

加载更多

课程征订

    账户信息

    • 最新消息

    扫描二维码

    • 中仕学社手机app（安卓版）

      下载手机app，随时随地学习

    • 微信公众号:全民学习社

      关注微信有惊喜，赚钱就是这么简单

    • 导游考试通app（安卓版）

      下载手机app，下证就是这么简单

    • 中仕学社手机web（网页）版

      使用手机浏览器就能随时随地学习

    帮助中心

    新手指南
    如何注册
    如何登陆
    修改密码
    关于推荐码
    关于我们
    激活邮件
    积分学币
    什么是积分
    什么是学币
    获取积分
    积分兑换
    学习中心
    购买课程
    支付方式
    学习疑问
    课程更新
    上传视频
    如何上传视频
    上传流程
    传课收益
    关于珍课阁
    上传文章
    上传文章流程

    客服中心

    中仕学社 > 视频学习 > 客房服务员中级（中仕）

    使用 中仕手机版

    扫一扫学习本课程

    客房服务员中级（中仕）
    积分不够？ 立即查看『积分获取秘籍』
    课时：52 课时
    价格：￥00 元
    课程免费学？还能挣“工资”？快来参与！
    免费试听
    购买学习
    登录后即可免费试听
    加载中...
    10分
    画质清晰度:
    10分
    音质清晰度:
    10分
    内容讲解项:
    10分
    互动解答项:
    10分
    那些学习此课程的童鞋们
    同类课程推荐

    轻松玩转办公软件1

    惊呆小伙伴的全套EXCEL函数技能

    （免费试听）TTT-培训师的修炼

    按摩耳朵—开启健康之门

    不忘初心·从十九大报告精神解读中国人自我心理建设之路

    课程简介

    详细讲述客房服务方面的相关知识与技能。

    课程目录

    • 第1节 ---- 1客房服务员职业道德的培养.
    • 第2节 ---- 2客房服务员职业守则.
    • 第3节 ---- 3客房产品知识.
    • 第4节 ---- 4清洁剂与清洁器具知识.
    • 第5节 ---- 5安全操作规程.
    • 第6节 ---- 6防火防盗知识.
    • 第7节 ---- 7绿色饭店知识.
    • 第8节 ---- 8宾客心理需求及服务策略.
    • 第9节 ---- 9沟通技巧.
    • 第10节 ---- 10客房服务常用英语.
    • 第11节 ---- 11客房计划卫生.
    • 第12节 ---- 12客房计划卫生的安排.
    • 第13节 ---- 13家具的保养.
    • 第14节 ---- 14地面面层维护保养.
    • 第15节 ---- 15墙面面层维护保养.
    • 第16节 ---- 16客房其他设备器具的清洁保养.
    • 第17节 ---- 17楼层公共区域清洁保养.
    • 第18节 ---- 18客房楼层走廊的清洁保养.
    • 第19节 ---- 19客房楼层其他公共区域清洁保养.
    • 第20节 ---- 20代办服务项目及流程.
    • 第21节 ---- 21代办具体服务项目技能.
    • 第22节 ---- 22针对性服务.
    • 第23节 ---- 23贵宾服务.
    • 第24节 ---- 24商务客人服务.
    • 第25节 ---- 25长住客针对性服务.
    • 第26节 ---- 26常客针对性服务.
    • 第27节 ---- 27会议客人针对性服务.
    • 第28节 ---- 28旅游团队客人服务.
    • 第29节 ---- 29客史档案——提供客人需求信息.
    • 第30节 ---- 30会议室的布置.
    • 第31节 ---- 31会议服务.
    • 第32节 ---- 32“请勿打扰”房的处理.
    • 第33节 ---- 33客人报失事件的处理.
    • 第34节 ---- 34报警处理.
    • 第35节 ---- 35楼层库房管理基础知识.
    • 第36节 ---- 36楼层库房物品保管.
    • 第37节 ---- 37楼层库房物品盘点.
    • 第38节 ---- 38客用品管理.
    • 第39节 ---- 39客用品配备.
    • 第40节 ---- 40客用品的领发与控制.
    • 第41节 ---- 41职业道德.
    • 第42节 ---- 42职业规范.
    • 第43节 ---- 43工匠精神.
    • 第44节 ---- 44质量意识.
    • 第45节 ---- 45法律常识.
    • 第46节 ---- 46相关法律法规（劳动法）.
    • 第47节 ---- 47相关法律法规（安全生产法）.
    • 第48节 ---- 48环保知识.
    • 第49节 ---- 49健康卫生.
    • 第50节 ---- 50就业指导.
    • 第51节 ---- 51疫情防控.
    • 第52节 ---- 52消防知识.

    课程讲义

    课程评论

    300/300 文明学习 理性评论 首评课程您可获得 10 积分提交评论
    • 还没有童鞋来评价该课程，赶紧来抢沙发！！

    课程答疑

    主讲老师看到您提交的问题将会给您回复，您可从个人中心查询。300/300
    1. 新手指南
      1. 如何注册
      2. 如何登陆
      3. 修改密码
      4. 关于推荐码
      5. 关于我们
    2. 积分学币
      1. 什么是积分
      2. 什么是学币
      3. 获取积分
      4. 积分兑换
      5. 兑换礼品
    3. 学习中心
      1. 购买课程
      2. 支付方式
      3. 学习疑问
      4. 课程更新
      5. 课程保障
    4. 传课中心
      1. 如何传课
      2. 传课流程
      3. 传课收益
      4. 关于珍课阁

    联系电话

    400-9988-721

    E-mail

    service@chinaplat.com

    中仕学社全体老师期待您的加入

    关于中仕学社 助力职业梦想 | 帮助中心 | 支付方式 | 联系我们

    Copyright © 2014-2024 中仕学社 助力职业梦想 jswljy.com 版权所有 | 备案号 冀ICP备14019694号-3