全部视频分类
连续签到进度
额外奖励
7天
额外奖励
15天
额外奖励
30天
购买记录
课程征订账户信息
最新消息扫描二维码
中仕学社手机app（安卓版）
下载手机app，随时随地学习
导游考试通app（安卓版）
下载手机app，下证就是这么简单
中仕学社手机web（网页）版
使用手机浏览器就能随时随地学习
帮助中心客服中心
课程简介
解说者简介：
黄兰民：高级经济师，曾任香港中南银行行政委员会副召集人，办公室主任，高级经理等，现任职于中国民生银行总行。结合香港银行界丰富的管理实践经验，黄兰民近年来潜心研究，推广香港商业银行管理。曾出版《走进香港银行》、《香港银行服务之道》和《香港银行管理细节》等多部畅销著作，被新加坡、香港以及内地的多所著名大学选定为权威教材。
黄兰民长期担任清华大学、中国金融学院的客座专家，其为各大国有银行、商业银行提供的管理培训以“精细的专业度、广阔的国际视野”深受好评。
目录
·服务营销的理念
流程银行对服务营销的作用和意义
以产品为主轴的银行服务营销
香港银行客户经理营销体系的最新发展
银行业的二大变化
香港银行的服务特点----三环理论
核心客户综合开发理念
个性化产品和服务理念
金融服务创新理念
深化服务专业理念
知识营销理念
·与国际领先银行服务营销的差距
进入角色的差距
课程目录
课程讲义
课程评论
课程答疑
